從2011年開始，用友暢捷通啟動(dòng)區(qū)域用戶服務(wù)中心認(rèn)證，主要承接用友總部的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)派單、用戶培訓(xùn)、代理商服務(wù)投訴、及本地化的軟件技術(shù)支持等。授權(quán)服務(wù)中心每年進(jìn)行嚴(yán)格考核與審查，通過之后繼續(xù)授權(quán)。

    考核內(nèi)容包含：

    1、技術(shù)人員參加全國(guó)統(tǒng)一技術(shù)能力認(rèn)證考試并至少有4名以上技術(shù)顧問通過考試。

    2、售后服務(wù)流程、上年服務(wù)數(shù)據(jù)審查，在線查看上年服務(wù)記錄，隨機(jī)抽檢。

    3、上年客戶服務(wù)零投訴且及時(shí)、保質(zhì)完成總部服務(wù)派單。

    4、隨機(jī)抽取20家客戶，總部電話進(jìn)行用戶服務(wù)滿意度調(diào)查。

    5、評(píng)審委員會(huì)匯總信息集中評(píng)審?fù)ㄟ^。

    安徽惠友信息技術(shù)有限公司從2010年首次通過暢捷服務(wù)聯(lián)盟認(rèn)證后，到今年連續(xù)7年通過總部服務(wù)中心認(rèn)證。7年來，我們一直堅(jiān)持按照總部服務(wù)管理要求，提高服務(wù)人員技術(shù)能力、強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，借助服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范售后服務(wù)流程，保障用戶使用滿意度，使得安徽惠友的售后服務(wù)一直在逐步改進(jìn)和完善，也漸漸獲得了安徽地區(qū)越來越多的用戶認(rèn)可。

     祝賀安徽惠友連續(xù)7年通過客戶服務(wù)中心認(rèn)證，用友暢捷通正版產(chǎn)品包裝盒內(nèi)售后服務(wù)指南可查詢，電話查詢：4006 600 566